我市物业服务行业文明创建动员大会在住建局召开

来源：枣庄市房产管理局    时间：2017年6月27日

 6月20日上午，我市物业服务行业文明创建动员会议在住建局三楼报告厅召开。会上传达学习了《枣庄市物业文明服务年活动实施方案》，市文明办、各区（市）住建局（房管局）、高新区建设局、枣矿集团负责同志，各物业企业负责人共计180余人参加了会议。市住建局副局长康宝奇到会并做总结讲话，会议由市房管局局长李厚兴主持。

        康局长指出，各区（市），各物业服务企业要以创建省级文明城市和国家卫生城市为契机，以“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的物业行业精神为引领，通过组织开展“物业文明服务年”活动，激发物业服务行业广大从业人员的工作热情，提高物业服务行业的管理水平、综合实力和社会声誉，进一步提升行业文明程度，为群众营造更加舒适、和谐、幸福的人居环境。用三年的时间，形成点线面相互支撑、相互促进的文明创建工作格局，带动全行业文明程度、综合实力、服务水平明显提升。

        康局长要求，构建“诚信激励、失信惩戒”的机制，根据《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》规定，要及时调整工作机制。在不断完善“双随机、一公开”制度的同时，通过运用服务标准规范，完善物业企业信用档案管理体系，建立信用名单制度、信息公开、推动行业自律等方式，加强事中、事后监管。按照相关规定标准，完善物业市场准入清出机制，对各类违法违规行为进行专项整治，及时归集物业企业信用信息，建立对物业企业的动态管理机制，不断规范市场秩序。

      康局长强调，健全物业服务企业信用档案，对信用信息进行实时更新，并将信用分值与物业管理招投标、评先树优等业务工作挂钩。对信用良好的物业企业重点扶持做大做强，树立为服务标杆，对信用分值较低的限制从业或列入黑名单，营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的氛围，建立“优胜劣汰”的企业动态管理机制。

        李局长要求，各区（市）要按照全市统一部署，突出抓好今年的主题实践活动，今年是文明行业创建开局之年，开好局、起好步至关重要。物业主管部门要组织实施物业服务质量评价考核，开展市场秩序整顿，完善物业市场准入清出机制，对各类违法违规行为进行专项整治。物业服务企业要坚持问题导向，认真梳理和排查各类矛盾、纠纷，列出清单，制定措施，下大力气解决媒体曝光、业主投诉较为集中的物业服务问题。要加强宣传引导，广泛发动物业服务企业、小区业主积极参与到文明创建中来。

        会议提出，以开展“物业文明服务年”活动为开端，从今年起，每年在全市评选出10个“物业行业文明创建标兵企业”、20个“物业行业文明创建示范项目”、30位“物业行业文明服务明星”。从“示范项目”所在区（市）、街道（乡镇）物业行业主管机构中评选出5家市级文明创建先进单位、5个先进社区居委会和20名先进个人，并推选部分文明业主委员会。活动结束后，综合推选2-3家市级文明单位。对获奖单位和个人，将择优推荐参加省级评选。