严格执行国家相关法律法规，始终以物业管理服务规范为标准实施物业管理工作。始终贯彻“超值服务，精益求精”的公司服务理念，坚持外树形象，内强素质，认真制定和严格执行管理规章制度，学习和借鉴先进的管理方法和经验，在公司全体员工共同努力下，使我们所承接的项目管理规范、热情服务标准高、效果好，得到了行业主管部门和业主的一致好评。

为提升物业服务品质，我公司不定期组织各类培训，增强物业经理的职业素养及管理能力。并且深入一线城市学习参观百强物业公司管理方式，提升自身能力。

一 保障物业服务到位，切实维护业主利益

物业管理的基本职能是代表和维护业主的利益，对所委托的物业进行有效的管理。物业管理行为实质是服务，要想服务得好，让业主满意，就必须对物业进行全面的了解。

我公司对项目的规划设计，不仅从项目的的总体布局、使用功能、环境布局等当面来考虑，而且也从有利于日后物业管理来着眼。物业管理者作为物业的维护者，在长期的实际工作中对物业可能出现的种种问题了解比较清楚，能够与规划设计和施工结合起来，提出必要的建议，促使其同步或交叉进行，并代表业主从管理者的角度对所管物业进行审视，及时纠正规划设计中的不足，更好的满足业主的使用要求。

     二 完善各项管理标准，提高管理效益

增强企业风险防范意识和可持续发展意识，提高管理效益。为了有效控制小区内意外的事故发生，公司对所服务项目园区内24小时监控，切实保障业主安全。有的放矢的对管理人员进行强化培训，提高管理人员在现场管理的技能，增强对抗突发事件的能力，提高管理水平，在基层中发挥重要作用。根据区域管理制度的特点，实现区域内资源共享，管理人员和技术人员可以有效整合资源，实施优势互补，统筹人力、物力，实现资源优化配置。

便民利民要有新举措。牢固树立“以行动让业主满意”的观念。满腔热情地为业主服务，真心实意地为业主着想。注重积累和摸索出很多符合实际、深受业主欢迎行之有效的服务新方法，如在小区岗亭设便民岗，里面打气筒、雨伞、针线包、小药箱等日常所需急用品一应俱全，受到了小区居民的一致好评；有业主举行婚礼，我们的员工将红地毯铺到大门口，挂起中国结，切实为业主提供便利。

三 开展企业文化建设，携手业主共创共建和谐文明社区

为推进社区居民健身运动广泛深入开展，增强邻里情感，营造良好社区活动氛围，10月14日，由山东祥泰物业管理有限公司、碧水云天中央城物业服务中心共同主办的首届社区运动会在中央城小区举行。

为庆祝中秋国庆节的到来，丰富小区业主的业余生活，使大家在紧张的工作之余能够充分放松，享受节日的快乐。同时，扎实推进社区精神文明建设，形成健康和谐的社区风尚，以便促进物业实施管理与服务，塑造小区品牌形象，特开展庆国庆迎中秋一家亲系列活动。

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我公司联合矿山医院在多个所服务的项目举行了义诊进社区活动，免费为广大居民提供了常规体检服务，并针对居民提出的健康问题进行了详细解答。

我公司在多个项目的物业服务中心同时开展了“温情母亲节”活动，向小区老年人发放康乃馨鲜花、创意小卡片及蛋糕，向她们传递温暖心意，表达美好的节日祝福。

随着创卫冲锋号的吹响，祥泰物业积极响应政府号召！我公司所有服务项目均已行动起来，为创卫行动贡献自己的一份绵薄之力。全面贯彻落实“创卫精神”、枣庄市“物业文明服务年”，将我公司所服务项目的室内外环境、街道路面、商铺卫生等方面进行全方位彻底的清扫。

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四 不忘初心，回报社会

企业发展的同时,“不忘初心，回报社会”，时刻想着贫困的学生和下岗职工，积极投身于社会福利事业。多次携手滕州日报社开展了“暖冬行动”、“六一礼包”等的慈善爱心募捐活动，先后安置下岗职工300余人，每年都从企业利润中拿出数万元，资助贫困家庭、关注留守儿童，资助社会福利事业，为社会排忧解难,为滕州市的公益事业献出了自己的一份力量，为贫困孩子们带去一份关爱，获得了社会的广泛认可和一致好评。

大家齐伸援手 温暖重病男孩

龙泉小学五年级学生王某某，身患尿毒症等多种大病，而高额的治疗费让家里陷入困境，我公司在获悉此事后，立刻组织员工进行爱心捐款。

137名学生喜迎“六一”礼包

2017年 5月24日，在“六一”儿童节来临之际，总经理徐同伟带领着公司的工作人员协同滕州日报社“媒瑰之约”爱心义工一同来到东郭镇李岭小学，为全校137名学生送上了价值13000多元的校服，以及浓浓的节日祝福。

“暖冬行动”

2016年11月22日，气温骤降，但位于大坞镇的腾云第四希望小学里却暖意融融，一场爱心捐赠活动正在进行，副总经理张显生带领着公司的工作人员联合滕州日报义工，为全校85名学生送去了价值近万元的棉袄、手套、棉帽及学习用品，助他们过一个温情有爱的暖冬。